安康一3岁儿童“达利园瑞士卷”中吃出异物身体不适，家长、厂家各执一词_社会杂谈_安康论坛

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发表于：2023/1/4 17:33:51
来自：陕西

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“她妈听着孩子嘴里发出咯嘣咯嘣的声音，赶紧让吐出来，就看到一个碎玻璃，应该是咽下去了一部分，也不知道达利园的厂家在生产过程中是怎么把关的？”12月31日，陈先生向华商报反映孩子在食用“达利园瑞士卷”过程中吃出异物事件。

12月12日中午，陈先生带着3岁女儿在汉滨区江南一品东郡门口的乐美佳连锁超市购买零食，孩子选中了5.9元的袋装草莓味达利园瑞士卷，和饼干、牛奶等零食，共花费20.7元。陈先生介绍：“回到家，3岁女儿独自打开零食坐在沙发上食用，她妈妈突然听到嘴里嚼的声音不对，就赶紧让吐出来发现是个玻璃渣。”

发现异物后，陈先生先是按照包装袋上的联系方式找到了达利食品集团，接着联系到陕西的生产厂家反映此事，当天下午该超市店长便带着孩子到安康市中医医院放射科做了检查。“自从咽下异物后，孩子就有厌食的症状，最近一直不怎么好好吃饭，为了照顾她我最近就没上班。”陈先生说。

因异物色泽较为透明，医生称拍片没看出来，而对于食品中的异物到底是什么东西，达利食品集团客诉部工作人员及陕西区厂家均告诉记者，已将此事交给城市经理处理。

达利园陕西分公司城市经理范正琴向记者介绍：“异物我们也看到了，是个白色胶片，不是玻璃渣，因为我们的食品生产车间有人工操作的部分，可能是生产过程中不小心掉进去的异物，但这不是产品质量问题，同一批次的产品好几万件卖出去都没有收到这样的反馈。”

范正琴还提到，自接到顾客投诉后，该超市店长主动找到家长带着孩子到医院做了检查，她说：“孩子本身就有感冒发烧的症状，店长曾两次带到医院去检查，孩子并没有将异物吞进去，厌食可能跟发烧有关，当然超市愿意用食品10倍的价格来赔偿给家长，但是被拒绝了，目前我们还在调解中。”

汉滨区市场监管局调解未果，建议双方走司法程序，记者就此事咨询到陕西理衡律师事务所律师刘新，刘新称：“根据《消费者权益保护法》，销售者和生产者应当对产品质量负责任，若双方对事实无争议，那首先就要明确异物是什么东西，对身体有无伤害？商家从诚信和保护消费者合法权益的角度来讲，应该赔礼道歉，并给予适当补偿，若消费者认为赔偿标准与损害后果不一致，只要他有证据证明损害后果与异物有关系，就可向市场监督管理部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。”

（来源：华商报）