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安康多人遭遇退费延迟,中公教育:按照排期尽快退
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普通市民
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阅读:12514
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发表于:2022/11/2 11:07:58
来自:陕西
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“我在平利县上工作,为了退费一事专门来安康处理这件事,因为现在家里急需这笔钱,但是中公教育一推再推,我就很担心……”10月31日,王先生向华商报记者讲述中公教育退费难一事,心中充满了担忧。
据王先生说,他于2022年2月16日在安康市汉滨区解放路中公教育安康分公司安康分校报名了名为2022年陕西省考(一跃而过-39800元-部分退-含住- B)的协议课程,因考试未通过笔试,按照协议退款约定,他于2022年8月2日向中公教育安康分公司申请退费,原合同金额39800元,按照协议应在45个工作日内退还25000元。然而,截至目前,已超45个工作日,却迟迟不见退款。
王先生告诉记者,出现退费难的不是他一个人,学员群里十几个人都有类似情况,少的一两万,多的则五六万,他已多次联系中公教育北京总部,中公教育陕西总校均无果。也拨打了12345政务服务便民热线反映了情况,希望相关部门能够及时处理,让他早日拿到退款。
31日下午,记者来到了位于解放路中公教育安康分公司了解情况。
一位来自中公教育陕西总校运营部的杨姓负责人表示,此前中公教育从未出现退费延迟的问题,今年由于疫情影响,陕西省公务员考试、事业单位等考试大都集中在7月,考试扎堆,陕西参考人数又多,就产生了大量考生同一时间出成绩后申请退费的情况,北京总部一直在积极有序地处理,并根据退费申请排期退款,目前是出现了积压延期的情况,在8月初提交申请的学员,最晚延期至11月25日,就可以拿到退款。
该杨姓负责人称,自己从陕西总校来安康也是专门处理此事的,目前,他们正在和安康市市场监督管理局积极协调处理中,会按照学员排期及时退款。
随后,记者又走访了安康市市场监督管理局,据了解,近期,安康市消费者协会陆续收到消费者关于“中公教育”机构退费问题的诉求,局领导高度重视,安排相关工作人员及时对此事进行了调查处置。通过现场调查了解,安康市区域内“中公教育”机构虽然制定有退费计划,但确实存在退费进度迟缓现象,为此,市消费者协会向“中公教育”机构下发了催办函,要求该机构尽快履行退费承诺,并表示,后期将持续关注事情进展,确保广大消费者合法权益得到有效维护。
此前,也有一位女士向华商报反映相同情况,但是在几天后拿到了退款,杨姓负责人表示希望大家理解,疫情特殊情况,积压人数较多,出现退费延迟,但是会按照计划推进。
(来源:
华商报
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